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Novo sistema de agendamento para serviços no Consulado Geral

Novo sistema de agendamento para serviços no Consulado Geral
25 abr 2018

capa SWFlorida #20Desde 5 de abril, o Consulado-Geral em Miami disponibilizou novo sistema eletrônico de agendamento de serviços consulares: miami.econsular.com
Chamado e-consular, o novo sistema permitirá a pré-conferência, pela internet, da documentação necessária aos serviços consulares. O objetivo é garantir que o cidadão venha ao Consulado-Geral com a documentação necessária para o serviço solicitado, evitando atraso em seu atendimento.
O novo sistema evitará fraudes que vêm ocorrendo contra o atual sistema de agendamento, resultando em bloqueio de horários e retardando o atendimento ao cidadão.
O novo sistema foi desenvolvido para funcionar em computadores, mas especialmente em telefones celulares, pois facilita o envio de fotos da documentação necessária com a câmera do ‘smartphone’. Após o envio das informações pela internet, o cidadão será alertado por e-mail quando a documentação for validada e autorizar o envio pelo correio ou o agendamento do atendimento presencial.

Datas:
– Agendamento de serviços com data até 18 de maio: deverá ser feito pelo site cgmiami.appointy.com
– Agendamento de serviços com data a partir de 21 de maio: deverá ser feito pelo site e-consular, no endereço miami.econsular.com

Passo a passo do novo sistema
Inicialmente deverá ser enviado pelo próprio sistema a documentação necessária para cada serviço (fazer o “upload”). Quando for avaliada e estiver validada, será aberta a agenda para marcação do serviço. Em dias úteis, a mensagem de validação que autorizará o agendamento será enviada em até 24 horas.

1) Faça o login no sistema e-consular (miami.econsular.com) com seu e-mail.
2) Em seguida, será enviada mensagem do e-consular para seu e-mail. Acesse o link na mensagem de e-mail para entrar no sistema.
Atenção: só será possível a entrada no sistema de agendamento através do link de confirmação que será enviado pelo e-consular. Cada vez que entrar no e-consular, será necessário fazer a validação do e-mail e aguardar o link de acesso.
3) Escolha o serviço. Será aberto formulário eletrônico solicitando as informações e documentação necessárias.
4) Preencha as informações e faça “upload” da documentação necessária, conforme exigido em cada campo do formulário eletrônico.
5) Finalize o serviço.
OBS: O serviço só será finalizado quando todas as informações e os documentos forem inseridos.
6) Aguarde a mensagem de validação ou a solicitação de complementação de informações.
Atenção: a mensagem de validação não será imediata. Tenha paciência e aguarde a comunicação do Consulado-Geral.
7) Se o preenchimento do formulário estiver incompleto, será enviada mensagem indicando o que está faltando. Repita os passos 1 a 6 e providencie as informações demandadas.
8) Caso você receba mensagem de validação, sua solicitação foi aceita. Na mensagem haverá um link para acessar a agenda de serviços.
9) Agende seu serviço na data desejada.
O Consulado-Geral atende ao público somente por email. Não há atendimento telefônico.

Em caso de dúvidas sobre passaporte, escreva para passaporte.miami@itamaraty.gov.br
Em caso de dúvidas sobre outros serviços consulares, escreva para :
consular.miami@itamaraty.gov.br
Setor de Cooperação Comunitária – Seção de Imprensa
Consulado-Geral do Brasil em Miami
imprensa.miami@itamaraty.gov.br
Tel. 305-285-6238

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