Derrote a competição: quatro formas simples para se destacar da multidão nos negócios
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07 jul 2018
No mundo dos negócios, não basta mais apenas se manter na competição. Seja você um novo empreendedor ou um empresário experiente, é preciso trabalhar duro para se manter à frente.
As estatísticas são alarmantes: 50% das pequenas empresas fecham após cinco anos. Embora existam inúmeras razões para que as empresas falhem, a falta de diferenciação é causa comum mais citada. Seu sucesso ou fracasso está na forma como você se diferencia.
Continue lendo para ver algumas formas simples que podem ajudar o seu negócio a se destacar e permanecer à frente do resto.
Encontre sua vantagem competitiva
Invista um tempo para entender o que o seu cliente quer e como você, melhor do que ninguém, pode entregá-lo. Observe o que seus concorrentes estão fazendo e, em seguida, analise o que você pode oferecer que lhe traga destaque. Pode ser um produto exclusivo, um serviço de atendimento ao cliente exemplar ou um processo de entrega contínuo. Uma vez aprimorada a sua vantagem competitiva, você pode propagar a mensagem através de seu marketing.
Ofereça uma grande garantia
Você dará aos clientes a credibilidade de confiar em seu negócio, ao atrelar o seu serviço à garantia. Você poderia oferecer um prazo de devolução estendido, frete grátis ou a simples promessa de retornar as ligações ou e-mails em 24 horas. Até mesmo as pequenas garantias podem causar um grande impacto, e ainda ajudarão os clientes a escolher entre as empresas competidoras.
Personalize
77% dos consumidores optaram, recomendaram ou pagaram mais por marcas que disponibilizam serviços ou experiência personalizados.Dos e-mails com conteúdo relevante e personalizado aos serviços adaptados às necessidades individuais, a personalização é a chave para que seus clientes se sintam valorizados.
Não se esqueça de seu serviço de
atendimento ao cliente
O alicerce de todas as empresas deve ser um serviço de atendimento ao cliente magnífico. Acompanhe de perto as queixas de seus clientes e certifique-se de que este retorno seja levado em conta para melhorar continuamente os serviços que você oferece. Ouvir seus clientes e admitir seus erros não é um sinal de fraqueza: tomar medidas para consertar seus problemas o ajudará a estreitar o relacionamento com seus clientes.
Faça com que seus clientes o escolham dentre o resto. Quando você investe tempo definindo o que te diferencia, seu negócio sofre um grande avanço na competição.
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Fontes:
1.Small Business Trends
2.Evergage
Junior Smizmaul