Como escutar e valorizar os seus clientes

Seu negócio está prosperando e você tem muitos clientes. Bom trabalho! Mesmo em plena expansão, certifique-se de não deixar de lado seus clientes antigos. Um estudo recente feito pela Gartner mostrou que 65% dos negócios de uma empresa são de clientes antigos. Além disso, conquistar novos clientes pode custar de quatro a dez vezes mais...

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